工信部明令禁止双十一营销短信为何还在轰炸消费者

工信部明令禁止双十一营销短信为何还在轰炸消费者

　　工信部明令禁止双十一营销短信为何还在“轰炸”消费者？

短信营销广告,销售打折短信,推销短信模板　　她打开短信箱粗略数了数，从10月20日到11月3日下午，她收到的来自各大电商平台的营销短信就有百余条。这意味着，她平均每天要收到10条左右的营销短信。

　　短信营销广告,销售打折短信,推销短信模板随着“双十一”促销活动临近，工业和信息化部信息通信管理局于10月25日召开行政指导会，要求电商平台立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。近日，该话题在微博引起热议。

　　这一天，周燮收到一家天猫店铺的营销短信，通知她今年店铺“双11”大战即将开启，末尾还附短信营销方法页一键跳转链接。

　　这天晚上，“双十一”促销活动正式开启。周燮在头部主播薇娅和李佳琪的直播间来回跳转购买，与直播间疯狂上涨的成交额一起，各大电商平台的营销短信也蜂拥而入。

　　“（现在的短信营销）太多了，我也懒得清理。”和短信营销叫啥名时，余翡打开手机短信箱，显示的未读信息有2000余条。她一条条划过，除重要信息外，9成以上都是电商平台的营销短信。除“双十一”促销活动，其他电商促销活动期间的营销短信也有不少。

　　疯狂轰炸的营销短信给她带来不少困扰。比如，做销售的她经常会因此遗漏掉客户的重要信息。她也曾为此向平台进行过投诉，“平台回复大都敷衍。如果要彻底解决，只能挨个儿一家家自己去找店家沟通。”但商家太多，后来她也就此作罢。

　　周燮也曾试着和店家挨个儿发信息沟通，有些商家将其解释为是在为她提供信息和优惠，并不认为这是“垃圾短信”。也有商家告诉她可以选择“回复T退订”或手机设置垃圾短信拦截功能，但她依然收到了营销短信。

　　接通后，电话那头传来一个男声，通知他某某电商店铺有活动，邀请他参与。那时他正在参加一个学术会议，听到后没好气地回了句“不需要”就掐断了电话。

　　针对“双十一”促销活动营销短信大潮问题，营销类短信开发费者身份先后咨询了阿里巴巴、京东、拼多多、美团电商平台客服。四家平台客服的回复均大同小异：平台无法阻止平台商家给消费者发送营销短信，建议消费者与商家沟通。当邮箱短信营销，近日工业和信息化部信息通信管理局明令禁止电商平台未经消费者允许不得擅自发送营销短信，平台有无措施干预时，有人表示暂无相关措施，有人表示后续将有专人联络解答。

　　“消费者可以选择回复‘T’退订或设置垃圾短信拦截功能。”阿里巴巴客服如是回复后，店庆促销短信：“回复了退订，也设置了垃圾短信拦截功能，但依然收到了营销短信，怎么办？”对方表示消费者可以和平台商家进行沟通。

　　双12营销短信多多平台客服回复里了解到，目前拼多多只支持关闭营销或物流通知的推送短信，消费者如若收到商家骚扰，可以打开与商家聊天页面进行投诉。

　　京东客服则表示，如果消费者不希望收到由京东平台发送的平台信息，可以拨打客服人工热线要求其设置拦截。至于商家，对方表示平台没办法帮助消费者阻止店铺发送营销短信的行为，消费者可以设置骚扰拦截，或与商家沟通。

　　美团外卖客服与京东客服回复类似：“平台无法帮消费者取消商家的营销短信，但会加强监管，后续也将建议后台在平台增设消费者不接受店铺营销短信的功能选项。”

　　随后，短信营销报价阿里巴巴、京东等电商平台与商家进行沟通，表示不希望再收到营销短信。几家平台的商家回复均类似：消费者可以“回T退订”，如若不成功，可留下号码，客服将反馈给店铺运营。当短信营销成功率后续是否还会收到营销短信时，并无商家正面作答。

　　值得一提的是，尽管群推短信营销不愿再收到营销短信，对话结束后，有几家店铺的对话框里仍然弹出了商品促销活动。

　　针对上述情况，月初营销短信费者身份致电125市长热线进行投诉。对方表示，针对已落销售短信问候语，后续将指派属地相关部门进行管控。比如，京东平台在成都武侯区设置了站点，后续该部门将对此进行回复。

　　随后，群发促销短信民身份拨通了成都市武侯区市场监督管理局消费者权益保护科电话。对方表示，短信分很多类，如果是平台推送的信息可以联系平台客服解决。“短信电销卡不予以处理，可以联系我们进行投诉；如果是群发软件的垃圾信息，市民可以联系1家具短信营销络不良与垃圾信息举报受理中心处理。市民也可以对收到的垃圾短信进行自动屏蔽以及作拉入黑名单处理。”

　　针对上述情况，短信营销的特点1短信营销策略络不良与垃圾信息举报受理中心平台咨询。对方表示可以通过平台渠道进行投诉。如果后期核实该号码确实存在违规行为，将对其进行封号处理。