用户遭垃圾短信骚扰联通10元话费打发被指没诚意

用户遭垃圾短信骚扰联通10元话费打发被指没诚意

　　用户遭创意销售短信短信骚扰：联通10元话费“打发”被指没诚意

短信营销商,短信营销软件,微信群营销短信　　“如果下次您再收到类似（短信注销驾照）短信的时候，请不要轻易相信它，我们这边会核查该信息是否属于诈骗。”广西联通客服称。

　　短信营销商,短信营销软件,微信群营销短信5月6日18:08，号码归属地为辽宁沈阳的李萧然（推销茶叶的短信）收到一条游戏推广的垃圾短信。随后，针对该垃圾短信的骚扰，李先生分别投诉至移动、联通、电信三大运营商，最后得出的结论是该信息是由广西南宁联通发出的。

　　随后，广西南宁联通客服联系了李先生，给出的答复是“不要相信类似短信”，一句没有任何解释的口头道歉，以及10元话费体验。

　　对此李先生表示十分不解，既然联通承认这是垃圾短信，并让用户不要轻易相信，为什么一开始又要发出来骚扰用户？当存在潜在诈骗危机时，用户个人信息财产安全难道就值10元？平台短信乱象是否涉及泄漏、倒卖个人信息？

　　“首先要明确这个短信发送方是谁，因为外面有很多虚拟软件可以编发。如果能够明确与联通有关联，就要确认联通是否存在故意放纵（销售短信）的行为。如果联通对用户的信息是主动泄漏，肯定是要承担责任的；但是如果联通没有主动协助，而是第三方通过移动技术服务进行操作，则不必承担责任。”上海汉盛高级合伙人李旻称。

　　淘宝促销短信4月3日发表了一篇窃取用户信息、钱财损失投诉无门，营销短信退订等游戏隐忧难解的文章，该文揭露了《短信营销的优势》游戏在用户不知情，且没有玩过也没有注册过该游戏的情况下发送推广短信骚扰用户。

　　该短信内容为：【车险营销短信】充值提醒：尾号XXXX机主您账号5月6日18:08分充值V10成功，赠9元宝，查收EScDiam回T退订。

　　5月6日18:08，同样收到该垃圾短信的李萧然决定不再默不吭声，而是选择投诉来维护自己的权益。他表示，如果短信中的链接或者回复短信营销助手站，遭遇诈骗后谁来保障他的权益？

　　起初，李萧然认为能在国内有核销码没短信群发短信的只有3大运营商，按照这个思路，他相继把骚扰短信的号码“”投诉至三大运营商。

　　最终得到的答复是，该号段属于广西南宁联通，随后广西南宁联通客服专员主动联系了李萧然，双方进行了多次协商。

　　据李萧然回忆并整理称，5月8日上午10点，广西南宁联通客服专员联系了李萧然，称该号段属于广西南宁，并对其造成的不便做出了口头道歉。但李萧然并未认可，提出希望得到一张纸质广西联通道歉或者情况说明。

　　5月8日下午17:30，联通客服专员再次联系李萧然，再次口头道歉，并承诺给10元话费，但无法满足其要求的广西联通道歉或者情况说明。李萧然再次表示，不要线发一条道歉短信也行，对方则表示要请示领导。

　　5月8日下午19:30，联通客服又一次联系李萧然，此时对方态度发生转变并明确表示，口头道歉可以，但不会作出任何纸面/短信等字面形式道歉，并说垃圾短信与广西联通无关。

　　没有正视垃圾短信问题，并拒绝对此事作出解释，态度多次转变，让李萧然觉得广西联通“出尔反尔”，没有诚意。

　　在一则李萧然提供的录音中，短信营销 案例，该客服亲口承认自己是代表广西联通做出的相关回应。

　　当李萧然质疑广西联通没有对此作出任何解释说明，只有一句口头道歉没有诚意时。

　　该客服随即表示：“针对这种情况，稍后可以帮您进行酌情申请，进行一个10元话费返还，作为话费体验，您看可以吗？”

　　当接收到李萧然并不认可这种“补偿”时，对方再次表示：“如果这个建议您觉得我们没诚意的话，您告诉一下我们，我们该做什么样的赔偿才算有诚意。”

　　整个过程，李萧然始终坚持一开始的诉求，希望广西联通能够给出一个书面说明。

　　“书面声营销短信管制