天津联通双倍返还6名顾客短信误差费

天津联通双倍返还6名顾客短信误差费

　　天津联通“双倍返还”6名顾客短信误差费

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　　飞信通短信短信通知贷款了解到，到3月15日，天津联通在全国率先公开承诺收费误差双倍返还一周以来，接到客户查询量已达数十万人次，向6名顾客双倍返还了信息计费误差。

　　3月8日，中联通短信换积分向社会公开收费误差双倍返还承诺后，在天津通信业引起强烈反喜面通知短信的统计，一周来，通过营业厅、客服电话或登陆联通的短信套餐站查询通话费、短信费短信通道费费的联通用户的全部查询量达到数十万人次。其中，通话费联通发出短信费的计费误差没有一例；短信内容提供商的短信订制类误差为6例，用户均已获得话费返还，其返还费用共计为.2元。

　　据了解，联通此次双倍返还的内容包括通话费、短信费联通短信记录费三项服务。其中，通话费误差包括：超长超短话单误差、重复话单误差、免费语音提示收费误差、未按用户已办理的项目标准收费误差；短信费误差包括：点对点短信重复计费误差、联通在信内容提供商(需要短信通知)提供的信息服务费误差水费短信通知费误差：CDMA用户在使用互动视界、彩e、神奇宝典和掌中宽带业务时发生的通信费和信息费的误差。

　　我们试通过这种收费误差双倍返还的活动来建设诚信意识和诚信文化。中国联通天不开通短信上客服中心主任高枫介绍说。例如短信服务中，联短信财付通支付更多地只是为短信内容服务商代收费用，但联通仍然提出替消费者，由其先行垫付所有的赔偿费用。让消费者直接找短信内容服务商要求赔偿，是很难做到的事情，虽然联通提供的只是代收服务，但我们有责任提供一个更加透明的环境。她说。

　美团通知短信已经成了包括通话费、短信费黑名单短信联通费在内的计费系统，同时为了更好地规范短信服务商短信群发通道自去年起开始与其合作的短信服务商签定协议，规范短信服务商的收费行为。按照中国联通的统一规划，正在建设中的短信业务管理系统，将有效抑制SP商的垃圾群发。