消费速报未经号主同意擅自开通付费业务联通办错了

消费速报未经号主同意擅自开通付费业务联通办错了

　　消费速报｜未经号主同意擅自开通付费业务联通：办错了

招新短信通知,禁行通知短信,会员旷工通知短信　　近日，来自河南信阳的徐先生向阿里通短信群发质量报告投诉平台反映，今年3月8日，他无意中在手机短信里发现自己的电通话短信提醒开通了农行卡短信通知彩铃和“沃助理-智能应答”两项业务，而自己却不知情。随后，徐先生联系了信阳市联通客服人员，要求取消这两项业务，被告知上短信在通知栏免费为用户开通的。徐先生通过“联通手机营业厅app”查证，两项业务均为付费业务，每月扣费共计10元。在徐先生的再三质问下，信阳市联通客服人员回应称，自己把业务办理错了，对此深表歉意，已为其取消付费业务。

　　招新短信通知,禁行通知短信,会员短信通讯码消费者投诉徐先生称，今年3月8日，他无意中在手机短信里发现自己的电一通短信开通开通了联通短信包流量彩铃和“沃助理-智能应答”两项业务。随后，徐先生联系信阳市联通客服人员，要求取消业务。联通客服回应称，上需要短信通知免费为用户开通的，不会产生扣费。徐先生对此感到怀疑。他通过“联通手机营业厅app”中的业务办理记录栏发现，开通短信服务彩铃和“沃助理-智能应答”两项业务合二为一，每月扣费共计10元。随后他行业短信通道上营业厅”在线客服沟通，证实了此事。徐先生提供的相关图片显示，联通开通短信包彩铃和“沃助理-智能应答”业务自今年3月8日起生效，有效期至2029年底。

　　徐先生根据上述情况，再次联系了信阳市联通客服人员，对方回应称自己把业务办理错了，对此深表歉意，已为其取消付费业务。

　　徐先短信辞谢通知的这种做法严重损害了消费者的知情权，“他们在我不知情的情况下擅自开通了付费业务，侵害了我的权益，我不能接受这种做法，希望联通能够出面解释，并进行自查，明确是否还有其他消费者同样遇到扣费的情况”。