浙江诸暨女子和男友到4S店买车女销售发来短信毁了她的幸福

浙江诸暨女子和男友到4S店买车女销售发来短信毁了她的幸福

　　浙江诸暨：女子和男友到4S店买车女销售发来短信毁了她的幸福

家装短信营销,产品促销短信,销账余额短信　　程女士在诸暨生活，和男友相恋一年多，已经到了谈婚论嫁的阶段，可是最近双方大吵了一架彻底分了手，而根据陈女士说她跟男友分手，完全是因为一条短信。短信内容是这样的：

　　家装短信营销,产品促销短信,销账余额短信“美女，你这样装作不认识有点不地道，上次车展，你手牵手的男性，我不知道属于什么样的角色扮演，包括今天这个又是属于什么样的角色扮演，我对比了上次的照片和今天的照片，反正不是同一个人，那我也管不到，上次那样接待你，你也是做服务行业的，做生意也不是这样做的吧”。

　　这件事其实还得从上个月26号说起。当时程女士的生日临近，她男友说要送给她一辆车作为生日礼物，可因为男友当时在外地工作，程女士就叫了另外一位男性朋友一起逛车展，经过福特4S店展位的时候，一位女销售接待了她们，双方还互相加了微信。

　　据程女士说当时双方没有发生任何的争执，可是回家之后程女士收到了一条奇怪的微信。信息内容是骂陈女士的话，对方骂程女士是不是有毛病，你脑子是不是有神经病。看到这样的信息程女士自己也懵了，就给对方发了一个问号，问对方什么意思，哪知道对方又回复说我发错了。

　　对于这条骂人的信息，程女士说自己完全就是躺着中枪。虽然对方解释是误发，但程女士表示还是有些生气。车展逛完之后，程女士看中了一辆福特蒙迪欧，这时男友也从外地回来了，于是他们两人一起去4S店下单。此时，之前加微信的女销售不在，程女士找了另外一位销售买车。

　　程女士说当时对方哪怕在，也不会找她。买车之后，这位女销售又给程女士发了信息，短信内容就是文章一开始的内容。很不巧，短信内容被男友给看到了，这一下问题就严重了。本来打算年底结婚的，双方家长也见过面了，结果男友怀疑她在外面和上次陪着看车展的男子有关系，车子现在男友也要回去了。

　　对于这位男性朋友，程女士说是很好的朋友，当天逛车展根本没有做亲密的动作。现在男友提出分手，程女士很伤心。她认为分手的原因是福特4S店女销售的短信造成的。在程女士的要求下，女销售员手机里面拍摄的照片已经删除，可是她觉得4S店必须给自己一个说法。

　　对于这件事，当时那位女销售说她想表达的意思不是说程女士在玩角色扮演，逛车展的男性朋友和程女士是什么关系，以及后来到4S店下单的男性朋友是关系，自己想表达的意思是程女士是同一个人，不知道后来为什么就发成不是同一个人，中国的文字一字之差就变成了两种意思了。

　　女销售说一开始的微信辱骂也是误会，之后的短信是编辑失误，想表达的意思是程女士跳单。短信里说对比照片是要确认来店里下单买车的客户是跟车展上的程女士同一个人，而不是去强调程女士身边出现了两个不同男性，拍照也只是为了避免同事之间争抢客户，说不清楚。至于有没有和车展上的男性朋友做亲密举动，女销售说她不方便多说，因为又害怕弄出别的误会出来。

　　女销售给程女士发短信表示不满，程女士认为自己的隐私遭遇到了严重侵犯，甚至在人格上遭到了侮辱。到店买车，客户的隐私难道都得不到保障吗？4S店的销售经理表示这件事在他看来应该是女销售员没有做成这单生意，心里有点气，可能是出气的方式给客户发了短信，确实在言语上有所不当，他们已经对其进行了批评。

　　销售经理说程女士的行为不算跳单，当时找其他的销售购车是群推短信营销也允许的。事情发生之后他们对当事销售员做了处罚，并要求用书面形式向程女士表示歉意。另外，营销短信工具严格要求员工不得随意泄漏客户隐私，这位女销售员的行为已经严重违反了相关规定，后期会加强培训。目前，4S店就赔偿问题还在和程女士进一步协商。

　　我们常听到说“病从口入，祸从口出”这说出去的话，就像泼出去的水，每一个人都应该为自己的言行所负责，而这位销售真的是口无遮拦，就因为你的一句话就毁了别人的一桩婚姻，而有些时候，有些事情不是一句道歉就能解决的，反过来说作为服务行业，守住客户的隐私这是底线，如果连底线都没有守住，那只能说明4S店在某些环节上存在问题。