中互金协会创新案例以技术创新提升金融服务力

中互金协会创新案例以技术创新提升金融服务力

　　中互金协会创新案例以技术创新提升金融服务力

课程短信通知,联通短信呼,验联通短信　　2022年开通短信支付金融协会（短信卡开通）移动金融创新实践典型案例遴选结果已经出炉，共有25个案例入选。本次移动金融创新实践典型案例入围名单中，有多个创新实践案例在方面行业领先。南方都市报联合协会继续推出移动金融创新实践案例系列报道，本期围绕“以技术创新提升金融服务质量、保障金融业务安全、促进金融行业数字化转型、增强金融服务实体经济能力、提升金融服务的普惠性和可得性。

　　课程短信通知,联通短信呼,验联通短信中国建设银行基于5G消息富媒体、强交互、低门槛、高安全性等特点，结合NLP、大数据、生物识别、语音识别等技术开展了一系列场景创新。

　　包括利用5G消息向用户提供更轻量、更便捷的金融与非金融服务，实现免联通拦截短信安装、免注册登录、免；同时，基于5G消息富媒体、强交互、高安全性等特点，推出推送式一键缴费、还款、党费缴交等交易闭环服务。还构建起构建安全开放金融新平台，利用SIM认证鉴权、端到端加密、生物识别等技术，提升5G消息安全验证手段，保证资金交易安全性。此外，运用5G消息服务融合大数据、LBS、RCS等技术，根据用户画像实现银行产品及服务的精准营销。目前，建行5G消息银行为用户提供金融服务、生活服务、消息服务、安全协同、客服五类场景服务，有效提升交易安全保障和服务使用体验。

　　浦发银行为“浦发银行”建设一站式的鲁班运营平台。一方面可以灵活配置，实现可视化运营。平台整合串联了前、中、后台智能数字能力及相关技术体系，通过筛选、排布平台提供的各类场景、组件、策略，帮助运营快速响应市场变化，输出产品服务。另一方面可以智能分析，进行场景化推荐。通过规范数据流建设，鲁班平台帮助运营人员实现了精细化分层分群经营的目标。数据从审核、采集、落地到最终的分析，仅需3人/天，大幅提升了产出效率；利用沉淀事件分析、漏斗分析、留存分析等10个数据分析模型，实现200余项运营指标监控；提供实时、多维度的数据分析，协助产品经理进行手机银行00万客户的千人千面业务运营。

　　平安产险推出针对移动设计的全时段自动化页面巡查和检验的智能巡检系统，全套设计方案着眼于从全流程复盘业务场景、模拟用户操作、监测系统稳定性、快速告警及定位系统事故，实现网银短信通时间感知系统漏洞、全方位保障稳定性、提升技术性能等目的，同时配合合规检测工具，保障的全流程合法规范。

　　智能巡检系统一是采用预埋页面关系或实时采集方式，自动发现新模块并启动智能巡检；二是检查开发人员是否添加测试用例，对未添加测试用例的不予通过测试；还启用合规检测工具进行隐私API、密码控件、敏感数据流通检查等合规问题排查；同时收集Ap圆通短信络请求效率、启动耗时、卡顿帧率等信息形成性能测试报告，帮助开发人员分析解决性能问题；此外，根据在智能巡检内绘制的节点链路图，可快速找到对应的业务场景，下发智能巡检任务，模拟用户操作，及时发现并解决生产问题。

　　西安银行在多个维度上利用创新科技加持，引领移动金融智慧升级，为用户守好钱袋子。

　　在反欺诈方面，基于交易反欺诈平台，对涉赌涉诈异常交易事件采取实时预警、实时增强认证和阻断拦截等多级分层处置措施；利用RPA技术，将异常交易客户核查信息实时推送至开户行，及时对异常客户进行识别管控，提升风险处置效率。

　　在风控方面，安全认证技术实现突破，利用盾安全认证取代短信验证码及软硬件令牌，实现了手机银行客户端“一次验密、安全转账”。同时基于盾技术叠加多项安全认证技术，实现全场景免Ukey认证，保障交易便捷性和安全性。还基于实时流式计算、设备指纹、机器学习、知识图谱、RPA五大关键技术，对数据、特征、规则、策略、模型进行深度挖掘整合，建立起全客户、全渠道、全时段、全场景的智能风控体系。

　　安徽省农村信用社联合社“基于数据混淆技术的敏感数据传输抗攻击防打一体解决方案”，通过提供一种基于图像隐写的技术来对内敏感数据传输，进而提供高层次的安全防护。该方案基于信息隐藏技术，将敏感信息隐藏在普通图片中进行传输，既支持对报文数据的信封包装进行防攻击操作，也支持放出诱饵进行防打操作。第三方拦截后只能发现普通图片，意识不到敏感消息的存在，从而实现行为安全的隐蔽通信。

　　在使用该方案后，隐私信息传输更安全，有效降低了敏感数据泄露的风险，即使被拦截后攻击者很难找到隐写及混淆的隐私信息，给我司更多的防范时间阻止攻击，并且诱饵有很好打击黑客的作用，为后续立案取证提供了有力证据。

　　建投联通代收短信蜻蜓点金移动金融终端围绕提升客户满意度、提升用户体验推出了一系列创新业务功能。一是智能化技术与传统业务结合，提升业务办理效率。充分利用图像识别、人脸识别、活体检测等人工智能技术赋能线上客户服务；通过单向签证短信通知、虚拟数字人技术实现业务见证等。二是探索业务流程改进，提供7×24银证转账服务。建投在行业内率先向客户推出延长银证转账时间的“易转账”服务，打破了银证之间的资金流动壁垒。三是自动化智能化技术场景挖掘，推出智能条件单。蜻蜓点金推出各类条件单和算法交易，包括预约打新、反弹买入、回落卖事情通知短信格交易、TWAP/VWAP算法交易等，让一般投资者获得了更多的交易手段和交易方式。

　　中国工商银行手机银行专注于新技术、新体验、新价值、新融合、新生态五个方面建设，推进智能手机银行建设。

　　工行手机银行紧跟客户群特点的发展变化，以场景和数据为驱动，精准捕捉客户群特有需求，完善交互设计，陆续为老人联通发不了短信主、私人银行客户、县域客户、军人、代发工资等重点客群提供的专属个性版本，使手机银行功能部署更到位、界面视觉更贴心、产品推荐更精准。同时，积极推进新技术应用，打造智能化服务体验。应用音深圳短信 交通技术及大数据技术结合，推出智能双向语音交互的语音助手，构建全新纯语音交互方式；应用图像识别技术在开立电子账户、转账汇款等场景，自动识别卡号、身份证，减少客户手工录入流程；应用大数据分析技术，推出月度账单、年度账单、客户维度10年明细、智能产品推荐等智能化数据服务功能。

　　合众人寿通知培训短信推出e合众，为保险代理人提供了功能完善、操作便捷、使用的专业保险服务平台。

　　值得一提的是，中集成电子认证服务手写签名组件，实现了用户通过线上手写签字的方式对投保行为进行意愿确认，并采集用户签字轨迹，达到“所见即所签”，提升了用户体验。后端服务还通过手写数字签名模块，实现了对电子投保单证基于数字证书的可靠电子签名，并以投保人手写签名笔迹形态进行可视化展现，形成具备法律效力的电子投保确认书，促进了线上销售和服务模式深化，降低展业成本，实现绿色运营。

　　此外，还将传统的IaaS平台升级为云原生的PaaS平台，可更加快速地交付业务价值，提高业务的并发处理能力，进一步提升对业务员展业、客户服务和运营流程的智能化支持。

　　吉林银行手机银行推出屏幕拍摄泄密溯源取证系统，通过对人眼视觉认知模型和数字成像的机理进行对比分析，探寻人眼视觉不易察觉而数字成像能够捕获的光学信号，形成了“电-光-电”跨媒介隐形水印技术，在屏幕显示画面中加入隐形水印，人眼不易察觉，而从拍摄的电子照片中可以提取，实现泄密追踪溯源。

　　本产品对终端用户无感知、安全性强、定位精准、取证能力强、支持大规模部署。通过本产品可以起到警示作用，有效提高员工信息安全意识，降低信息泄密的风险，减少违规泄密事件的发生；本产品可以降低保密信息泄露后的溯源成本、缩短调查时间，可精准溯源定位违规责任人，防止违规事件再次发生。